Varaus- ja peruutusehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Queendom Oy:n (jäljempänä "Yritys") tarjoamien tilojen ja majoituspalveluiden vuokrausta. Varaamalla majoituksen tai tilan asiakas (jäljempänä "Vuokraaja") hyväksyy nämä käyttöehdot.

2. Varaus ja maksuehdot

Varauksen Studio Queendomin tiloihin voi tehdä täysi-ikäinen henkilö.

• Varaus on sitova, kun Yritys on vahvistanut sen kirjallisesti (sähköpostitse tai kotisivujen varausjärjestelmän kautta). Varausvahvistus lähetetään asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin, minkä asiakas huolehtii olevan oikeaoppisesti yrityksen tiedossa. Varauksen teon yhteydessä asiakkaan tulee ilmoittaa henkilötiedot. (Katso alempana kohta 9, miten henkilötietoja käsitellään.)

• Varausvahvistuksessa vahvistetaan asiakkaan tiedot, varattu ajankohta ja tilan käyttötarkoitus (lyhytvuokraus vai majoitus), yrityksen yhteystiedot sekä ohjeet kohteeseen saapumiseen ja avainten luovutukseen.

• Varaus tulee maksaa kokonaisuudessaan palveluhinnaston mukaisesti varauksen teon yhteydessä. Jos maksua ei pystytä vahvistamaan tai maksutapahtuma epäonnistuu, tulee asiakkaan yrittää varausta uudelleen tai olla viipymättä yhteydessä palveluntarjoajaan.

• Maksu suoritetaan tilisiirrolla, verkkopankin kautta, tai muulla sovitulla maksutavalla.

• Yrityksellä on oikeus peruuttaa varaus, jos maksua ei suoriteta määräaikaan mennessä.

3. Peruutusehdot

• Peruutus yli 30 vrk ennen varauksen alkua: maksu palautetaan asiakkaalle vähennettynä 25€:n toimistokulut, mitä yritykselle koituu varauksen käsittelystä

• Peruutus 14–30 vrk ennen: veloitetaan 30 % vuokrahinnasta.

• Peruutus alle 14 vrk ennen: veloitetaan koko vuokrahinta.

• Mikäli Vuokraaja ei saavu paikalle tai keskeyttää oleskelunsa ennenaikaisesti, maksua ei palauteta.

• Peruutus tulee tehdä kirjallisesti yrityksen sähköpostiin info@queendomstudio.fi ja peruutusaika katsotaan alkavan siitä hetkestä, jolloin asiakas on kirjallisen ilmoituksen peruutuksesta toimittanut

• Yritys voi peruuttaa varauksen ylivoimaisen esteen vuoksi (esimerkiksi tulipalo, vesivahinko, sähkökatkos, viranomaisrajoitus, muut tilaan kohdistuneet vahingot ja niistä syntynyt tilan käyttökelvottomuus). Tällöin maksetut maksut palautetaan täysimääräisesti asiakkaalle.

• Jos asiakas haluaa muokata tai muuttaa varausta tai sen ajankohtaa, on asiakkaalla siihen oikeus 25€:n muutoskuluja vastaan. Jos asiakas haluaa esimerkiksi muokata tekemänsä varauksen samalle ajankohdalle lyhytaikaisesta tilavuokrauksesta majoitukseksi, on se mahdollista, mikäli muutos on aikataulullisesti ja varauskalenterin mukaisesti mahdollista. Tällöin majoituksen hinnasta vähennetään jo maksettu lyhytaikaisen tilavuokrauksen summa ja jäljelle jäävä erotus sekä 25€:n muutoskulu tulee maksaa yrityksen antamien maksuohjeiden mukaisesti välittömästi. Muutos on tehtävä 14 päivää ennen varauksen alkamista. Sen jälkeen tapahtuvat muutokset eivät ole mahdollisia, poislukien äkilliset sairaudet, tapaturmat tai kuolemantapaukset, joihin voi hakea korvausta oman henkilökohtaisen vakuutuksen kautta.

4. Tilojen ja majoituksen käyttö

• Tiloja ja majoitusta saa käyttää vain sovittuun tarkoitukseen, sovitun henkilömäärän mukaisesti ja vahvistetun vuokrausajan puitteissa. Kaikki tilaa käyttävien tulee olla täysi-ikäisiä. 

• Majoitukseen tehty varaus oikeuttaa sisäänkirjautumaan tulopäivänä klo 16 alkaen ja uloskirjautuminen tulee tapahtua klo 12 mennessä. Myöhempi uloskirjautuminen (maksimissaan 1 h) on mahdollista lisämaksusta 20€/tunti, jos se on majoituksentarjoajan eli yrityksen puolesta mahdollista haluttuna ajankohtana. Myöhempää uloskirjautumista tulee tiedustella viimeistään uloskirjautumispäivää edeltävänä päivänä klo 18 mennessä. 

• Lyhytaikaisessa vuokrauksessa tila on käytettävissä varauksessa vahvistetun ajankohdan mukaisesti. Tila tulee luovuttaa varausvahvistuksessa olevan sovitun ajan puitteissa.

• Majoittuessa vuokraajan käytössä on kaikki kohteen tilat kalusteineen ja varusteineen. Vuokraukseen ja majoitukseen kuuluu lämmin autopaikka, sähkön ja veden käyttö, liinavaatteet ja pyyhkeet sekä loppusiivous. 

• Lyhytaikaisessa vuokrauksessa vuokraajan käytössä on tilat kalusteineen ja varusteineen, edellämainitun listauksen mukaisesti, poislukien yläkerran parvi ja siellä olevat kalusteet. Jos tätä sääntöä rikotaan, tulee vuokraajan maksaa sopimussakkoa 250€.

• Vuokraaja saa avaimen tilaan saapuessaan käyttöönsä. Avainta ei saa luovuttaa ulkopuolisille ja se tulee säilyttää ehdotonta huolellisuutta käyttäen. Avain jätetään varauksen loppumisen yhteydessä eteisen kaapin päällä sille osoitettuun säilytyspaikkaan. Kadonneesta avaimesta Yrityksellä on oikeus veloittaa vuokraajalta 200€:n maksu.

• Vuokraaja vastaa siitä, että tiloja käytetään huolellisesti, asianmukaisesti, tilan sääntöjä ja käyttöehtoja kunnioittaen ja noudattaen.

• Tupakointi tiloissa (sisätilat, parveke ja ulko-oven välitön edusta) ja lemmikkieläinten tuonti tiloihin on ehdottomasti kielletty.

• Vuokraaja ei saa luovuttaa tilaa kolmannelle osapuolelle ilman lupaa.

• Mikäli vuokraaja havaitsee tilassa epäkohtia tai puutteita, tulee niistä ilmoittaa välittömästi vuokrausaikana palveluntarjoajalle. Mahdollisen hyvityksen saaminen edellyttää yhteydenottoa vuokrausajan puitteissa.

5. Järjestys, melu ja turvallisuus

• Hiljaisuus on voimassa klo 22.00–07.00, mitä tilan vuokraajan tulee noudattaa.

• Tilan vuokraajan ja käyttäjän on noudatettava yleisiä turvallisuus- ja paloturvallisuusohjeita.

• Mikäli tilan käyttö aiheuttaa häiriötä naapurustolle tai muille vieraille, Yrityksellä on oikeus keskeyttää vuokraus välittömästi ilman korvausvelvollisuutta.

• Jos yrityksen tietoon tulee muiden sääntöjen rikkomista tai näiden käyttöehtojen noudattamatta jättämistä, on Yrityksellä oikeus myös tässä tapauksessa keskeyttää vuokraus ja evätä tilan vuokraus myös jatkossa asiakkaalta.

• Kohteessa noudatetaan turvallisen tilan käytäntöjä.

• Kaikesta havaitusta ja tietoon tulleesta tilassa tapahtuneesta rikollisesta toiminnasta ilmoitetaan eteenpäin poliisille.

6. Siivous ja luovutus

• Tilat luovutetaan asiakkaalle aina siivottuna. Yhteiskäytössä olevien välineiden siisteydestä huolehditaan asianmukaisesti ja ne siistitään niille erityisesti tarkoitetuilla desinfioivilla aineilla ja välineillä.

• Tila ja majoitustilat tulee luovuttaa sovittuun aikaan mennessä ja yleissiistissä kunnossa.

• Vuokraajan vastuulla on vuokrausajan päättymiseen mennessä:

  • desinfioida käytetyt varusteet ohjeiden mukaisesti ja jättää ne niille osoitettuun paikkaan

  • huolehtia mahdollisesti siirretyt kalusteet paikalleen

  • henkilökohtaisten tavaroiden poistaminen

  • huolehtia, että tilaan ei jää palamaan biotakka tai kynttilöitä

  • jättää avain sille merkitylle paikalle ennen poistumista

  • valojen sammuttaminen ja huolehtia, että ikkunat ja parvekkeen ovi on kiinni, ja että ulko-ovi menee lukkoon

• Loppusiivous sisältyy majoituksen hintaan, mutta se ei kata poikkeuksellisen suurta sotkua tai vahinkoja.

• Mikäli edellä mainittuja luovutusohjeita ole noudatettu, Yrityksellä on oikeus veloittaa asiakkaalta laskuttamalla jälkikäteen ylimääräinen 150 € siivousmaksu.

7. Vahingot ja vastuut

• Vuokraaja on vastuussa kaikista vahingoista, jotka aiheutuvat hänen, hänen vieraidensa tai toimeksiannosta toimivien henkilöiden toiminnasta.

• Vuokraaja sitoutuu korvaamaan vahingot täysimääräisesti, jos irtaimistoa, kiinteitä huoneiston tiloja tai välineistöä rikkoutuu käyttöohjeiden vastaisen tai huolimattoman toiminnan vuoksi.

• Yritys ei vastaa Vuokraajan tai vieraiden omaisuudesta eikä luonnonilmiöistä, viranomaisrajoituksista tai muista ennalta arvaamattomista tapahtumista aiheutuvista haitoista.

8. Ylivoimainen este (Force majeure)

Yritys ei vastaa vahingoista tai vuokrasuhteen täyttämättä jäämisestä, mikäli syynä on ylivoimainen este, kuten tulipalo, vesivahinko, sähkökatko, lakko, pandemia, luonnononnettomuus tai muu Yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolinen syy.

9. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä täältä (tee linkki tähän).

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja majoitustoimintaa sekä virkistyspalveluita sääteleviä säädöksiä.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Jos sovintoa ei saavuteta, riita ratkaistaan juridisesti.